Выделенный оператор (менеджер по работе с клиентами) — сотрудник контактного центра, готовый оказывать круглосуточную поддержку вашему клиенту по всем каналам связи. Работает с вопросами любой сложности, так как имеет доступ ко всем ресурсам необходимым для обработки обращения.

CR-МЕНЕДЖЕР ПРИНИМАЕТ ОБРАЩЕНИЕ КЛИЕНТА ЧЕРЕЗ:
Телефон
Телефон

Прием входящих звонков и
осуществление исходящих

Чат
Чат

Консультирование
в чате на сайте

Email
Email

Обработка входящих
email-сообщений

Мессенджер
Мессенджер

Обработка обращений через
Facebook / Viber / Telegram / WhatsApp

Информирование
Досконально обученный CR-менеджер оказывает полный цикл поддержки клиентов и в прямом смысле слова занимается личным ведением клиента - от обработки входящих заявок и своевременного обеспечения обратной связи по ним, до техподдержки и ведения отчетности по всем полученным обращениям.