AUTOMATIC SERVICES MAY (CAN) BE ADDITIONAL TO THE HOT LINE (HELP LINE),
AND (OR) MAY (CAN) ALSO REPLACE IT.
AND (OR) MAY (CAN) ALSO REPLACE IT.
We formulate, record and install all voice messages ourselves, only information is needed from you.
IVR (Interactive Voice Response) - это интерактивное голосовое информационное меню. Это система сообщений, которая позволяет маршрутизировать (распределить) звонок в зависимости от запроса. Звонивший вводит в тональном режиме цифры, которые переводят звонок на нужного сотрудника или направляют на авто-информирование.
IVR оптимизирует использование операторов = экономит ваш бюджет.
- Возможен IVR с регистрацией уникального кода (используется при рекламных акциях), так же IVR с интеграцией в системы осуществления электронных платежей (Web Money, Pay Port, Portmone...).
- IVR - позволяет собрать статистику по запросам клиентов.
- Использование IVR эффективно как в крупных компаниях, так и в малом бизнесе. Это инструмент связи с клиентом, который требует наименьших капиталовложений. IVR - экономит время сотрудников, которые отвечают на одинаковые вопросы.
- Если вы даете клиенту выбрать на каком языке слушать голосовое меню - это уже IVR!
СТОИМОСТЬ ЗАВИСИТ ОТ КОЛИЧЕСТВА ВЕТОК IVR РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ
ВХОДЯЩИЙ IVR
- направление входящего звонка на нужный отдел или сотрудника
- озвучивание определенной информации в зависимости от запроса
ИСХОДЯЩИЙ IVR
- опрос удовлетворенности: звонок клиенту поступает сразу после окончания консультации на вашей горячей линии. Озвучивается несколько вопросов, с возможностью ввода оценки.